Ich verbinde Touchpoints zu einer konsistenten Experience.

Verspricht Ihr Marketing mehr, als Ihre UX aktuell einlöst? Wirkt Ihre Journey fragmentiert statt konsistent von Awareness bis Retention? Fehlt eine ganzheitliche Perspektive in Ihren UX-Entscheidungen?

Ich gestalte Customer Journeys ganzheitlich – aus Business-, Marken- und Nutzersicht.

Vom ersten Kontakt über die Produktnutzung bis zur langfristigen Kundenbindung entwickle ich digitale Erlebnisse, die Marke & Produkt konsistent verbinden.

Ich strukturiere Touchpoints, Interaktionen und Interfaces so, dass Produkt-USPs sofort verständlich werden und Nutzer klar durch die gesamte Journey geführt werden.


Wie ich Customer Journeys analysiere und gestalte

Ich nutze bewährte UX-Methoden, um Customer Journeys zu analysieren, zu strukturieren und gezielt zu verbessern. Von Nutzerpfaden bis zur Interface-Logik.

User Journey Mapping

Ich mache sichtbar, wie Nutzer vom ersten Kontakt bis zur Nutzung durch das Produkt gehen.

User & Task Flows

Ich analysiere die konkreten Schritte, die Nutzer innerhalb eines Touchpoints oder des Produktes ausführen, um eine Aufgabe zu erledigen.

UX-Architektur

Ich strukturiere die Journey-Phasen und definiere, wie Website, Produkt und Touchpoints zusammenspielen.

Informationsarchitektur & Navigation

Ich strukturiere Inhalte und Funktionen, damit Nutzer sich orientieren und finden, was sie brauchen.

Usability-Tests

Ich teste komplette Nutzerabläufe, um Verständnisprobleme und Reibungen zu identifizieren.

Journey-Prototyping

Ich erstelle klickbare Prototypen für Nutzerpfade und teste neue Abläufe iterativ.

20+

Jahre Berufserfahrung im digitalen Umfeld

15+

Jahre als Freiberuflicher UX/UI Designer

45+

Projekte, in denen ich mitgearbeitet habe.

26+

Partnerschaften mit Agenturen und Unternehmen

Nicht der Touchpoint ist das Problem,

sondern die fehlende Verbindung.

Wenn Marketing & Produkt nicht als zusammenhängendes System gedacht sind, fühlt sich jede Interaktion für Nutzer wie ein neuer Anfang an. Ich entwickle mit Ihnen ein nahtlos verbundenes Zusammenspiel aus UX und UI, das alle digitalen Touchpoints konsistent verbindet und Nutzer klar durch Ihre Produkte führt.

01

Analyse

Ich analysiere, wie Nutzer Ihr Produkt entdecken, verstehen und nutzen. Von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Nutzung. So entsteht ein klares Bild aller Touchpoints,

02

Diagnose 

Ich identifiziere, wo Markenversprechen und Nutzung auseinanderlaufen, wo Nutzer Orientierung verlieren und wo Reibung entsteht. Diese Diagnose schafft eine fundierte Grundlage für priorisierte UX- und Produktentscheidungen

03

UX Architektur

Ich entwickle eine journey-basierte UX-Struktur, die Nutzerführung, Produktlogik  und Business-ZIele verbindet. So entstehen klare Prinzipien und Rollen für Marketing und Produkt, statt isolierter Einzelscreens.

04

UI Design

Ich übersetze die Experience-Architektur in UX-Strukturen, UI-Systeme und Designsysteme. Das Ergebnis sind verständliche Interfaces, konsistente Komponenten und skalierbare UI-Patterns entlang der Customer Journey.

05

Optimierung

Ich teste, validiere und optimiere UX und UI iterativ entlang der Journey. So bleibt die Experience konsistent, messbar wirksam und langfristig skalierbar.

01

Analyse

Ich analysiere, wie Nutzer Ihr Produkt entdecken, verstehen und nutzen. Von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Nutzung. So entsteht ein klares Bild aller Touchpoints,

02

Diagnose 

Ich identifiziere, wo Markenversprechen und Nutzung auseinanderlaufen, wo Nutzer Orientierung verlieren und wo Reibung entsteht. Diese Diagnose schafft eine fundierte Grundlage für priorisierte UX- und Produktentscheidungen

03

UX Architektur

Ich entwickle eine journey-basierte UX-Struktur, die Nutzerführung, Produktlogik  und Business-ZIele verbindet. So entstehen klare Prinzipien und Rollen für Marketing und Produkt, statt isolierter Einzelscreens.

04

UI Design

Ich übersetze die Experience-Architektur in UX-Strukturen, UI-Systeme und Designsysteme. Das Ergebnis sind verständliche Interfaces, konsistente Komponenten und skalierbare UI-Patterns entlang der Customer Journey.

05

Optimierung

Ich teste, validiere und optimiere UX und UI iterativ entlang der Journey. So bleibt die Experience konsistent, messbar wirksam und langfristig skalierbar.

Schnelle Klarheit für inkonsistente Customer Journeys.

Lassen Sie uns gemeinsam analysieren, wo Ihre Customer Journey heute Wirkung verliert – und was der nächste sinnvolle Schritt ist. In einem persönlichen Gespräch analysieren wir Ihre aktuelle Situation und identifizieren konkrete Handlungsfelder und Prioritäten.
Lassen Sie uns sprechen

Ich betrachte User Experience ganzheitlich

Ich denke Product, Brand & Customer Experience zusammen. Auf Basis von Nutzerbedürfnissen, Produktlogik und Geschäftszielen übersetze ich komplexe Zusammenhänge in klare Strukturen.
Mehr zu Kompetenz

Ich betrachte User Experience ganzheitlich.

Ich betrachte digitale Produkte nicht als Sammlung einzelner Features, sondern als zusammenhängende Systeme. Projekte begleite ich end-to-end – von Analyse und Struktur über UX-Konzeption bis zur Umsetzung im Interface.
Meine Leistungen
Funktioniert ihr Produkt im Moment der Nutzung?

Fehlt Ihrem Produkt visuelle und inhaltliche Führung? Ich unterstütze Sie dabei, Ihr Produkt nicht als Sammlung einzelner Features, sondern als zusammenhängendes System zu entwickeln – von UX/UI-Struktur und User Flows bis zur visuellen Umsetzung.

Mehr zu Product Design
Fühlt sich Ihre Marke über alle Touchpoints gleich an?

Marketing und Produktdesign zeigen oft zwei unterschiedliche Markenbilder. Ich übersetze Ihre Marke in visuelle Systeme, die über alle Touchpoints hinweg konsistent erlebbar sind.

Mehr zu Markenübersetzung
Wie gut funktioniert Ihr Produkt im Moment der Nutzung?

Ich gestalte Struktur, Abläufe und Interfaces so, dass Nutzung selbstverständlich wird.

Mehr zu Product Experience
Wie fühlt sich die Marke überall an, wo sie auftritt?

Ich mache Marken im Digitalen verständlich und erlebbar. Durch klare Sprache, visuelle Ordnung und einen konsistenten Auftritt.

Mehr zu Brand Experience

Mein Prozess?

Nahtlos.

Nicht entkoppelt.

Wie ich UX denke und anwende.

Ich nutze Methoden, um Komplexität zu ordnen, Entscheidungen abzusichern und Gestaltung sinnvoll vorzubereiten.

Mehr zu UX Design
Wie ich durch UI Klarheit schaffe.

Ich übersetze Strategie in Gestaltung und forme Look & Feel eines Produkts durch durchdachtes Design und klare Interaktionen.

Mehr zu UI Design

Mein Prozess?

Nahtlos.

Nicht entkoppelt.

Wie ich UX denke und anwende.

Ich nutze Methoden, um Komplexität zu ordnen, Entscheidungen abzusichern und Gestaltung sinnvoll vorzubereiten.

Mehr zu UX Design
Wie ich durch UI Klarheit schaffe.

Ich übersetze Strategie in Gestaltung und forme Look & Feel eines Produkts durch durchdachtes Design und klare Interaktionen.

Mehr zu UI Design

Sarah Treß

Blumenstraße 4G

85467 Neuching


mail@sarahtress.de

0176-80103959